3018 IA
Avant d’appeler, il est parfois difficile de trouver les mots. Ce simulateur imagine une IA qui écoute, t’aide à dire ce qui se passe, puis te passe la main vers un vrai écoutant du 3018.
Pour commencer, tu es…
Expérience pédagogique : n’écris ni ton nom, ni celui d’autres personnes, ni ton adresse. Rien n’est transmis au 3018 sans ton accord.
Comment ça marche, et pourquoi
L’idée : beaucoup de jeunes n’appellent pas, par peur de ne pas savoir quoi dire. Ce prototype, imaginé par Tralalere et l’association e-Enfance (3018) pour l’appel à projets Google.org Impact Challenge de février 2025, propose un premier espace pour mettre des mots, avant une sortie systématique vers une aide humaine.
Ce que fait l’IA : elle identifie qui parle (jeune, témoin, parent, professionnel), reformule et pose une question ouverte à la fois (« Peux-tu m’expliquer ce qui s’est passé ? », « Depuis combien de temps ? »), repère le type de situation, puis oriente vers le 3018, le 119, le 3114 ou le 17 selon l’urgence.
Ses limites, voulues : elle ne pose aucun diagnostic (« cela ressemble à du harcèlement », jamais « tu es harcelé »), rappelle qu’elle n’est pas humaine, ne demande aucune information qui identifie, et passe la main dès qu’un danger apparaît.
En classe : projeter la page, jouer une situation fictive, puis discuter : qu’est-ce qu’une IA peut faire, ou pas ? Qu’est-ce qui rassure, qu’est-ce qui inquiète ?